Публичная оферта о заключении договора оказания услуг

1. Общие положения

В настоящей Публичной оферте содержатся условия заключения договора оказания услуг (далее — Договор, Оферта). Текст Публичной оферты является официальным публичным предложением Исполнителя заключить Договор в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Договор считается заключенным с момента совершения Заказчиком действий, предусмотренных настоящей Офертой.

2. Правовой статус Исполнителя и отказ от статуса оператора связи

2.1. Исполнитель не является оператором связи, не оказывает услуги связи, не предоставляет самостоятельный доступ к сети Интернет, не осуществляет передачу данных по сетям связи и не эксплуатирует сеть связи.

2.2. Фактические услуги мобильной связи, передачи данных и/или доступа к сети Интернет с использованием eSIM-профиля оказываются соответствующими операторами связи и их уполномоченными партнёрами на территории стран действия выбранного Тарифного плана.

2.3. Исполнитель оказывает Заказчику информационно-технологические и сопутствующие услуги, связанные с подбором, оформлением, оплатой, получением и передачей Заказчику цифрового eSIM-профиля и/или данных, необходимых для его активации.

2.4. Услуги по настоящей Оферте не предоставляются на территории Российской Федерации в качестве услуг мобильной связи. eSIM-профили предназначены для использования в странах и регионах, указанных в соответствующем Тарифном плане.

3. Термины и определения

• Договор — текст настоящей Оферты, размещенный на сайте Исполнителя и акцептованный Заказчиком путем совершения конклюдентных действий, предусмотренных настоящей Офертой.
• Конклюдентные действия — поведение, выражающее согласие лица заключить Договор, в том числе оформление заказа, указание контактных данных и оплата услуг.
• Сайт Исполнителя в сети «Интернет» — сайт, расположенный по адресу https://gogosim.ru.
• Исполнитель — ИП Золотарева Марина Сергеевна, оказывающая услуги на условиях настоящей Оферты.
• Заказчик — физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту и оформившее заказ на сайте Исполнителя.
• Услуги — информационно-технологические и сопутствующие услуги Исполнителя, связанные с подбором, оформлением, оплатой, получением от поставщика и передачей Заказчику цифрового eSIM-профиля и/или данных для его активации, а также с информационным и техническим сопровождением Заказчика по вопросам получения и установки eSIM-профиля.
• eSIM-профиль — цифровой профиль/набор данных для встроенного модуля идентификации абонента eSIM, предоставляемый в виде QR-кода, SM-DP+ адреса, кода активации, ссылки на установку или иных данных, предназначенных для самостоятельной установки Заказчиком на совместимое устройство.
• Тарифный план — совокупность условий использования eSIM, включая страну или регион действия, объём трафика, срок действия, стоимость и иные характеристики, указанные на Сайте при оформлении заказа.
• Заказ — оформленный Заказчиком запрос на приобретение конкретной Услуги через Сайт Исполнителя.

4. Предмет договора

4.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-технологические услуги по подбору, оформлению, получению от поставщика и передаче Заказчику eSIM-профиля и/или данных, необходимых для его активации, а Заказчик обязуется оплатить такие услуги.

4.2. Характеристики выбранного Тарифного плана — страна или регион действия, объём трафика, срок действия, стоимость, возможные ограничения скорости, FUP, возможность раздачи интернета и иные условия — указываются на Сайте при оформлении Заказа.

4.3. Исполнитель не заключает с Заказчиком договор об оказании услуг связи, не присваивает Заказчику абонентский номер, не осуществляет идентификацию абонента как оператор связи, не управляет сетью связи и не гарантирует качество, скорость, покрытие или доступность сети связи в конкретной локации.

4.4. Стоимость услуг Исполнителя и стоимость eSIM-профиля/доступа к нему включены в итоговую стоимость Заказа, указанную на Сайте до оплаты.

5. Порядок заключения договора

Договор заключается путем акцепта настоящей Оферты через совершение конклюдентных действий, в том числе:

• оформление и направление Заказчиком Заказа на Сайте Исполнителя;
• указание Заказчиком адреса электронной почты и иных сведений, необходимых для исполнения Заказа;
• действия, связанные с оплатой Услуг Заказчиком;
• иные действия, ясно выражающие намерение Заказчика принять условия Оферты.

Акцепт настоящей Оферты — оплата Заказчиком соответствующего Заказа. С момента оплаты Договор считается заключённым.

6. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязан:

• Предоставить Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора, сведениями на Сайте и параметрами оформленного Заказа.
• Передать Заказчику eSIM-профиль и/или данные для активации на странице Заказа и дополнительно направить их на email, указанный при оформлении.
• Оказать собственные информационно-технологические услуги в стандартный срок до 5 минут с момента подтверждения успешной оплаты, если иное не указано в описании конкретного Тарифного плана.
• Обеспечивать хранение и обработку персональных данных Заказчика в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации.

Исполнитель вправе:

• Изменять содержание Сайта, ассортимент Тарифных планов и условия оказания Услуг в отношении новых Заказов.
• Привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по Договору.
• Отказать в исполнении Заказа при выявлении очевидной технической ошибки в цене или параметрах Заказа с последующим возвратом денежных средств Заказчику.

Заказчик обязан:

• Предоставлять достоверную информацию, необходимую для оформления и исполнения Заказа.
• До оплаты самостоятельно проверить характеристики Тарифного плана, совместимость устройства с eSIM, доступность установки eSIM в стране/регионе использования и корректность указанных контактных данных.
• Своевременно произвести оплату Услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты.
• Не передавать полученные eSIM-профили и данные для активации третьим лицам в целях перепродажи или иного коммерческого использования без согласия Исполнителя.

Заказчик вправе:

• Получить оплаченные Услуги, eSIM-профиль и/или данные для его активации в объеме и на условиях, указанных в Заказе.
• Обратиться к Исполнителю с требованием о возврате денежных средств по основаниям, предусмотренным настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

Заказчик гарантирует, что все условия Договора ему понятны, и принимает их без оговорок и в полном объеме.

7. Цена и порядок расчетов

Стоимость Услуг Исполнителя определяется на основании сведений, размещенных на Сайте Исполнителя и актуальных на момент оформления Заказа.

Все расчеты по Договору производятся в безналичном порядке.

Оплата осуществляется через сервисы интернет-эквайринга Т-Банка, YooKassa или Robokassa банковской картой (Visa, Mastercard, МИР), СБП или иным способом, доступным на платёжной странице.

Заказчик исполняет обязательство по оплате, когда Исполнитель получает подтверждение успешной оплаты от платёжного провайдера.

8. Порядок оказания услуг

После подтверждения оплаты Исполнитель формирует Заказ, получает eSIM-профиль и/или данные для его активации от Поставщика eSIM-профиля / Провайдера и передаёт их Заказчику.

Предоставление осуществляется на странице Заказа и дополнительно направляется на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оформлении.

Услуга Исполнителя считается оказанной в момент предоставления Заказчику eSIM-профиля и/или данных для его активации на странице Заказа, в личном кабинете, по электронной почте или иным способом, указанным на Сайте, независимо от момента фактической установки eSIM-профиля на устройство Заказчика и начала использования мобильного интернета, если иное прямо не указано в условиях конкретного Тарифного плана.

Если письмо не дошло из-за ошибки в адресе электронной почты, настроек почтового сервиса, действий Заказчика или ограничений почтового провайдера, это не означает неоказания Услуг, если данные Заказа сформированы и доступны у Исполнителя.

Срок действия eSIM-профиля и Тарифного плана определяется условиями конкретного Тарифного плана, размещенными на Сайте.

9. Надлежащее оказание услуг и возврат денежных средств

Возврат денежных средств за непредоставленные, некачественно предоставленные, предоставленные не в полном объеме либо предоставленные с нарушением сроков Услуги осуществляется по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

eSIM-профиль доступен для активации в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты оплаты, если иное не указано в описании тарифного плана. По истечении указанного срока без активации возврат денежных средств не производится.

Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

1. eSIM-профиль и/или данные для активации не были предоставлены Заказчику по вине Исполнителя;
2. предоставленный eSIM-профиль технически неработоспособен до активации по причинам, зависящим от Исполнителя, поставщика eSIM-профиля или партнёрского оператора;
3. Заказчик не устанавливал и не активировал eSIM-профиль, а обращение о возврате направлено в течение 14 календарных дней с даты оплаты;
4. с Заказчика была списана сумма, отличающаяся от стоимости подтверждённого Заказа;
5. произошла подтверждённая техническая ошибка при оплате или обработке Заказа.

Возврат денежных средств после установки и/или активации eSIM-профиля не производится, за исключением случаев, когда невозможность использования eSIM-профиля вызвана подтверждённой технической ошибкой Исполнителя, поставщика eSIM-профиля или партнёрского оператора.

Это связано с тем, что eSIM-профиль является индивидуальным цифровым профилем/кодом активации, предназначенным для использования конкретным Заказчиком, и после передачи/активации может быть использован или скомпрометирован.

Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:

1. Заказчик ошибся в выборе страны, региона, объёма трафика или срока действия Тарифного плана;
2. устройство Заказчика не поддерживает eSIM или заблокировано оператором/производителем;
3. скорость, покрытие и доступность сети зависят от партнёрского оператора, страны, региона, устройства Заказчика, настроек устройства и иных факторов вне контроля Исполнителя;
4. eSIM-профиль был предоставлен и активирован Заказчиком;
5. Заказчик нарушил условия использования Услуги или требования законодательства.

Возврат денежных средств осуществляется на основании обращения Заказчика, направленного на support@gogosim.ru. В обращении Заказчик указывает номер Заказа, email, использованный при покупке, и описание проблемы.

Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на обращение или претензию составляет до 10 рабочих дней с момента его получения. При подтверждении оснований Исполнитель инициирует возврат в течение 10 рабочих дней с даты принятия положительного решения по обращению. Денежные средства возвращаются на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления средств на карту Заказчика составляет от 5 до 30 банковских дней в зависимости от банка-эмитента.

10. Условия использования услуг

• Для использования Услуг необходимо устройство с поддержкой eSIM.
• Заказчик до оплаты обязан самостоятельно проверить, поддерживает ли его устройство технологию eSIM, не заблокировано ли устройство оператором связи, поддерживает ли устройство установку eSIM-профилей и доступна ли установка eSIM в стране/регионе использования. На Сайте размещен справочный список совместимых устройств и инструкция по предварительной проверке поддержки eSIM; окончательная проверка совместимости остается обязанностью Заказчика.
• На отдельных Тарифных планах могут действовать ограничения, включая FUP, ограничение скорости, запрет или ограничение раздачи интернета и ограничения отдельных сервисов со стороны оператора связи.
• Отсутствие поддержки eSIM устройством Заказчика, блокировка устройства оператором, невозможность повторной установки eSIM после удаления, ошибки в настройках устройства или несовместимость устройства с выбранным Тарифным планом не являются основанием для возврата денежных средств после передачи/активации eSIM-профиля, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Офертой.

11. Конфиденциальность и безопасность

При реализации настоящего Договора Стороны обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с актуальной редакцией Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

12. Форс-мажор

Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы — чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами.

К таким обстоятельствам, в частности, относятся запретительные действия органов власти, эпидемии, пожары, наводнения, землетрясения, аварии, массовые сбои в работе сетей связи, блокировка или ограничение работы сервисов связи в отдельных странах, ограничения со стороны зарубежных операторов и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон.

13. Ответственность сторон

В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящей Оферты и законодательством Российской Федерации.

• Исполнитель несёт ответственность за надлежащее оказание собственных информационно-технологических услуг, включая обработку Заказа, передачу Заказчику eSIM-профиля и/или данных для его активации, а также информационное сопровождение в пределах, предусмотренных настоящей Офертой.
• Исполнитель не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение произошло по вине Заказчика.
• Исполнитель не несёт ответственность за качество, скорость, покрытие, устойчивость сигнала, ограничения сети, действия операторов связи, роуминговых партнёров, поставщиков eSIM-профилей, производителей устройств, разработчиков операционных систем и иных третьих лиц, если такие обстоятельства находятся вне разумного контроля Исполнителя.
• Исполнитель не несет ответственности за несовместимость устройства Заказчика с eSIM, если Заказчик до оплаты не воспользовался размещенными на Сайте справочными материалами для проверки совместимости либо если фактическая несовместимость вызвана настройками, блокировками или особенностями конкретного устройства.
• Максимальная ответственность Исполнителя по конкретному Заказу ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком по этому Заказу.

14. Срок действия настоящей Оферты

Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Исполнителя и действует до момента ее отзыва Исполнителем.

Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению путем размещения актуальной редакции на Сайте Исполнителя. Пользователь считается уведомленным об изменениях с момента публикации новой редакции Оферты на Сайте, если иной порядок вступления изменений в силу не указан в соответствующей редакции.

К уже оплаченным Заказам применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оплаты соответствующего Заказа.

15. Дополнительные условия

До обращения в суд Стороны обязаны предпринять меры к урегулированию спора в претензионном порядке. Споры, по которым Стороны не достигли соглашения, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Поддержка по вопросам оказания Услуг, оплаты, возвратов и обработки персональных данных осуществляется через страницу «Контакты», по email support@gogosim.ru.

16. Реквизиты Исполнителя

Полное наименование: ИП Золотарева Марина Сергеевна
Адрес: г. Красноярск, ул. Конституции 23
ИНН: 246103344848
ОГРНИП: 318246800071028
Контактный e-mail: support@gogosim.ru
Сайт: https://gogosim.ru