Публичная оферта о заключении договора об оказании услуг

1. Общие положения

В настоящей Публичной оферте содержатся условия заключения договора об оказании услуг (далее по тексту — «Договор», «Оферта»). Настоящей офертой признается предложение, адресованное неопределенному кругу лиц, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим Договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Нижеизложенный текст Публичной оферты является официальным публичным предложением Исполнителя заключить Договор в соответствии с положениями пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Заказчиком действий, предусмотренных настоящей Офертой, означающих полное и безоговорочное принятие всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений.

2. Термины и определения

• Договор — текст настоящей Оферты, размещенный на сайте Исполнителя и акцептованный Заказчиком путем совершения конклюдентных действий, предусмотренных настоящей Офертой.
• Конклюдентные действия — поведение, выражающее согласие лица заключить Договор, в том числе оформление заказа, указание контактных данных и оплата услуг.
• Сайт Исполнителя в сети «Интернет» — сайт, расположенный по адресу https://gogosim.ru.
• Исполнитель — ИП Золотарева Марина Сергеевна, оказывающая услуги на условиях настоящей Оферты.
• Заказчик — физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту и оформившее заказ на сайте Исполнителя.
• Услуги — услуги по предоставлению Заказчику цифрового eSIM-профиля, данных для его активации, а также связанной информации о выбранном тарифном плане на условиях, установленных настоящей Офертой и сведениями на Сайте.
• eSIM-профиль — цифровой профиль мобильного оператора, предоставляемый Заказчику в виде QR-кода, кода активации или иных данных для подключения.
• Тарифный план — совокупность условий использования eSIM, включая страну или регион действия, объём трафика, срок действия, стоимость и иные характеристики, указанные на Сайте при оформлении заказа.
• Заказ — оформленный Заказчиком запрос на приобретение конкретной Услуги через Сайт Исполнителя.

3. Предмет договора

Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется оплатить их в размере, порядке и сроки, установленные настоящим Договором.

Наименование, состав, характеристики, стоимость, сроки и иные условия оказания Услуг определяются на основании сведений Исполнителя, размещенных на Сайте, а также на основании параметров, выбранных Заказчиком при оформлении Заказа.

В рамках настоящего Договора Исполнитель предоставляет Заказчику выбранный цифровой eSIM-профиль и данные, необходимые для его активации, в соответствии с условиями конкретного Тарифного плана.

Исполнитель не является оператором подвижной связи. Фактические услуги связи предоставляются партнёрскими операторами. Исполнитель отвечает за надлежащее предоставление цифрового eSIM-профиля и данных для активации в объеме, предусмотренном настоящей Офертой.

Исполнитель оказывает Услуги лично либо с привлечением третьих лиц, при этом за действия привлеченных лиц Исполнитель отвечает перед Заказчиком как за свои собственные.

4. Порядок заключения договора

Договор заключается путем акцепта настоящей Оферты через совершение конклюдентных действий, в том числе:

• оформление и направление Заказчиком Заказа на Сайте Исполнителя;
• указание Заказчиком адреса электронной почты и иных сведений, необходимых для исполнения Заказа;
• действия, связанные с оплатой Услуг Заказчиком;
• иные действия, ясно выражающие намерение Заказчика принять условия Оферты.

Акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком оплаты соответствующего Заказа. С момента оплаты Договор считается заключённым.

5. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязан:

• Оказать Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора, сведениями на Сайте и параметрами оформленного Заказа.
• Предоставить Заказчику eSIM-профиль и данные для активации на странице Заказа и дополнительно направить их на email, указанный при оформлении.
• Оказать Услуги в стандартный срок до 5 минут с момента подтверждения успешной оплаты, если иное не указано в описании конкретного Тарифного плана.
• Обеспечивать хранение и обработку персональных данных Заказчика в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации.

Исполнитель вправе:

• Изменять содержание Сайта, ассортимент Тарифных планов и условия оказания Услуг в отношении новых Заказов.
• Привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по Договору.
• Отказать в исполнении Заказа при выявлении очевидной технической ошибки в цене или параметрах Заказа с последующим возвратом денежных средств Заказчику.

Заказчик обязан:

• Предоставлять достоверную информацию, необходимую для оформления и исполнения Заказа.
• До оплаты самостоятельно проверить характеристики Тарифного плана, совместимость устройства с eSIM и корректность указанных контактных данных.
• Своевременно произвести оплату Услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты.
• Не передавать полученные eSIM-профили и данные для активации третьим лицам в целях перепродажи или иного коммерческого использования без согласия Исполнителя.

Заказчик вправе:

• Получить оплаченные Услуги в объеме и на условиях, указанных в Заказе.
• Обратиться к Исполнителю с требованием о возврате денежных средств по основаниям, предусмотренным настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

Заказчик гарантирует, что все условия Договора ему понятны, и принимает их без оговорок и в полном объеме.

6. Цена и порядок расчетов

Стоимость Услуг Исполнителя определяется на основании сведений, размещенных на Сайте Исполнителя и актуальных на момент оформления Заказа.

Все расчеты по Договору производятся в безналичном порядке.

Оплата осуществляется через платёжный сервис Robokassa банковской картой, СБП или иным способом, доступным на платежной странице.

Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным после получения Исполнителем подтверждения успешной оплаты от платежного провайдера.

7. Порядок оказания услуг

После подтверждения оплаты Исполнитель формирует Заказ и предоставляет Заказчику eSIM-профиль или данные для активации.

Предоставление осуществляется на странице Заказа и дополнительно направляется на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оформлении.

Обязанность Исполнителя считается исполненной с момента, когда данные для активации стали доступны Заказчику на странице Заказа и/или были отправлены на указанный им email.

Если письмо не было доставлено по причинам, связанным с ошибкой в адресе электронной почты, настройками почтового сервиса, действиями Заказчика либо ограничениями со стороны почтового провайдера, это не считается неоказанием Услуг, если данные Заказа были сформированы и доступны со стороны Исполнителя.

Срок действия eSIM-профиля и Тарифного плана определяется условиями конкретного Тарифного плана, размещенными на Сайте.

8. Надлежащее оказание услуг и возврат денежных средств

Возврат денежных средств за неоказанные, некачественно оказанные, оказанные не в полном объеме либо оказанные с нарушением сроков Услуги осуществляется по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

• eSIM-профиль или данные для активации не были предоставлены по вине Исполнителя;
• предоставленный eSIM-профиль технически неработоспособен до активации по причинам, зависящим от Исполнителя или партнёрского оператора;
• с Заказчика была списана сумма, отличающаяся от стоимости подтвержденного Заказа;
• произошла подтвержденная техническая ошибка при оплате или обработке Заказа.

Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:

• Заказчик ошибся в выборе страны, региона, объема трафика или срока действия Тарифного плана;
• устройство Заказчика не поддерживает eSIM или заблокировано оператором/производителем;
• имеют место особенности покрытия, ограничения скорости или иные свойства сети в конкретной локации, если Услуга в целом предоставлена;
• eSIM-профиль был предоставлен и активирован Заказчиком;
• Заказчик нарушил условия использования Услуги или требования законодательства.

Возврат денежных средств осуществляется на основании обращения Заказчика, направленного на support@gogosim.ru или по телефону +7 913 031-56-37. В обращении Заказчик указывает номер Заказа, email, использованный при покупке, и описание проблемы.

Соблюдение претензионного порядка является обязательным. Срок ответа на обращение или претензию составляет 10 рабочих дней.

При подтверждении оснований возврат инициируется в течение 10 рабочих дней с даты принятия положительного решения по обращению, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не требуется правилами платежного сервиса или банка.

9. Условия использования услуг

• Для использования Услуг необходимо устройство с поддержкой eSIM.
• Заказчик самостоятельно проверяет совместимость устройства, возможность установки eSIM, а также отсутствие ограничений со стороны производителя или оператора связи.
• На отдельных Тарифных планах могут действовать ограничения, включая FUP, ограничение скорости, запрет или ограничение раздачи интернета и ограничения отдельных сервисов со стороны оператора связи.

10. Конфиденциальность и безопасность

При реализации настоящего Договора Стороны обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с актуальной редакцией Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

11. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

К таким обстоятельствам, в частности, относятся запретительные действия органов власти, эпидемии, пожары, наводнения, землетрясения, аварии, массовые сбои в работе сетей связи и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон.

12. Ответственность сторон

В случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящей Оферты и законодательством Российской Федерации.

• Исполнитель не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение произошло по вине Заказчика.
• Исполнитель не несет ответственности за качество покрытия, скорость соединения и иные характеристики мобильной сети, определяемые партнёрским оператором связи и условиями использования в конкретной местности.
• Исполнитель не несет ответственности за несовместимость устройства Заказчика с eSIM.
• Максимальная ответственность Исполнителя по конкретному Заказу ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком по этому Заказу.

13. Срок действия настоящей Оферты

Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Исполнителя и действует до момента ее отзыва Исполнителем.

Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению путем размещения актуальной редакции на Сайте Исполнителя.

К уже оплаченным Заказам применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оплаты соответствующего Заказа.

14. Дополнительные условия

Договор, его заключение и исполнение регулируются действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

До обращения в суд Стороны обязаны предпринять меры к урегулированию спора в претензионном порядке. Споры, по которым Стороны не достигли соглашения, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Поддержка по вопросам оказания Услуг, оплаты, возвратов и обработки персональных данных осуществляется через страницу «Контакты», по email support@gogosim.ru и по телефону +7 913 031-56-37.

15. Реквизиты Исполнителя

Полное наименование: ИП Золотарева Марина Сергеевна
ИНН: 246103344848
ОГРНИП: 318246800071028
Контактный телефон: +7 913 031-56-37
Контактный e-mail: support@gogosim.ru
Сайт: https://gogosim.ru