Политика обработки персональных данных GoGoSIM

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса GoGoSIM, доступного по адресу https://gogosim.ru.

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает от пользователей при использовании сайта, оформлении заказа, оплате услуг, обращении в поддержку и взаимодействии с сервисом.

Оператор обеспечивает неограниченный доступ к настоящей Политике и принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных.

2. Оператор персональных данных

Оператор: ИП Золотарева Марина Сергеевна
Город: г. Красноярск
ОГРНИП: 318246800071028
ИНН: 246103344848
Email: support@gogosim.ru
Телефон: +7 913 031-56-37

По вопросам обработки персональных данных, реализации прав субъекта персональных данных и направления обращений пользователь может использовать контакты, указанные на странице «Контакты».

3. Категории персональных данных

Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных:

• Контактные данные: адрес электронной почты, предоставляемый при оформлении заказа или обращении в поддержку.
• Данные о заказе: страна или регион, выбранный тарифный план, объём трафика, срок действия, идентификатор заказа, статус исполнения заказа, сведения о предоставленном eSIM-профиле.
• Платежные данные: сведения о факте, сумме, статусе и идентификаторах транзакции, необходимые для подтверждения оплаты. Полные реквизиты банковской карты Оператором не обрабатываются.
• Технические данные и данные использования сайта: IP-адрес, идентификаторы cookie, сведения о браузере, типе устройства, операционной системе, языке интерфейса, разрешении экрана, источнике перехода, посещённых страницах, времени визита, действиях на сайте, событиях интерфейса и технических логах.
• Данные, сообщаемые при обращении в поддержку: содержание обращения, номер заказа, модель устройства, версия операционной системы, сведения о проблеме и иные данные, которые пользователь добровольно сообщает Оператору.

Оператор не обрабатывает: специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные, а также полные реквизиты банковских карт, если иное не требуется законом.

4. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• оформление, оплата и исполнение заказа;
• предоставление eSIM-профиля и данных для активации;
• направление информации о заказе и уведомлений, связанных с исполнением услуги;
• обработка запросов в поддержку и сопровождение пользователей;
• подтверждение оплаты, предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности сервиса;
• анализ работы сайта, улучшение пользовательского опыта, оценка эффективности интерфейсов, маркетинговых каналов и контента;
• выполнение требований законодательства Российской Федерации;
• защита прав и законных интересов Оператора и пользователей.

5. Правовые основания обработки

Оператор осуществляет обработку персональных данных на следующих основаниях:

• согласие субъекта персональных данных — в случаях, когда обработка основана на согласии пользователя;
• исполнение договора — когда обработка необходима для оформления, оплаты и исполнения заказа, стороной которого является пользователь;
• исполнение обязанностей, установленных законом — в части налогового, бухгалтерского и иного обязательного учета;
• законный интерес Оператора — в части обеспечения безопасности сайта, предотвращения злоупотреблений, диагностики сбоев и развития сервиса, если при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

6. Способы и действия по обработке

Оператор осуществляет обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

В отношении персональных данных могут совершаться следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

7. Использование cookie и средств веб-аналитики

Сайт использует cookie, локальные идентификаторы, технические журналы и иные аналогичные технологии, необходимые для корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек, аналитики и улучшения качества сервиса.

Оператор использует сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, а также внутреннюю систему продуктовой аналитики для фиксации технических и поведенческих событий на сайте. Такие системы могут обрабатывать технические данные, сведения о действиях на сайте, идентификаторы браузера и иные данные использования сайта.

Пользователь может ограничить использование cookie через настройки своего браузера, однако это может повлиять на корректность работы отдельных функций сайта.

8. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам в объеме, необходимом для достижения заявленных целей обработки, в том числе следующим категориям получателей:

• платёжным сервисам и платёжным партнёрам — для подтверждения и обработки оплаты, включая Robokassa;
• партнёрским поставщикам и операторам связи — для предоставления eSIM-профиля, данных для активации и исполнения заказа;
• сервисам веб-аналитики и обработки событий — для оценки работы сайта, диагностики ошибок и улучшения продукта;
• хостинг-провайдерам, провайдерам инфраструктуры и техническим подрядчикам — для размещения сайта, хранения технических данных, сопровождения и поддержки;
• государственным органам и иным лицам — в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Оператор не продаёт персональные данные и не раскрывает их неопределенному кругу лиц без законных оснований.

9. Сроки обработки и хранения персональных данных

• данные о заказах и оплатах — в течение срока, необходимого для исполнения договора, а также далее в пределах сроков, установленных налоговым, бухгалтерским и иным обязательным законодательством;
• переписка и обращения в поддержку — в течение периода, необходимого для рассмотрения обращения и последующей защиты прав и законных интересов Оператора и пользователя;
• технические логи, cookie и аналитические события — в течение срока, необходимого для целей аналитики, обеспечения безопасности и работоспособности сайта, либо до момента удаления соответствующих данных, отзыва согласия или достижения цели обработки, если иное не предусмотрено законом.

По достижении целей обработки либо при утрате необходимости в достижении таких целей персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если более длительное хранение не требуется законом.

10. Безопасность персональных данных

Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.

• использование защищенных каналов передачи данных (HTTPS/TLS);
• ограничение доступа к персональным данным по принципу необходимости;
• ведение технических журналов и мониторинг инцидентов;
• использование защищенной серверной и облачной инфраструктуры;
• обновление программного обеспечения и базовые меры защиты от злоупотреблений.

11. Права субъекта персональных данных

Пользователь как субъект персональных данных вправе:

• получать сведения о факте обработки его персональных данных Оператором;
• получать сведения о целях, основаниях, способах и сроках обработки;
• требовать уточнения, блокирования или удаления неточных либо избыточных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка основана на согласии;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд.

Для реализации своих прав пользователь может направить обращение на support@gogosim.ru. В обращении рекомендуется указать номер заказа или адрес электронной почты, использованный при оформлении заказа, чтобы Оператор мог корректно идентифицировать заявителя.

12. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция размещается на сайте и вступает в силу с момента публикации, если иное не указано в соответствующей редакции.

13. Контакты

По вопросам обработки персональных данных можно обратиться к Оператору:
Email: support@gogosim.ru
Телефон: +7 913 031-56-37
Страница контактов: /contacts