Политика обработки персональных данных GoGoSIM

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) регулирует обработку персональных данных пользователей сервиса GoGoSIM (далее — Сервис), доступного через Telegram-бота и мини-приложение.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормами российского законодательства.

2. Оператор персональных данных

Оператор: ИП Золотарева Марина Сергеевна
Город: г. Красноярск
ОГРНИП: 318246800071028
ИНН: 246103344848
Адрес электронной почты: support@gogosim.ru

3. Какие данные мы собираем

При использовании Сервиса могут обрабатываться следующие категории данных:

• Идентификаторы Telegram: уникальный ID пользователя, имя пользователя (username) для идентификации и связи с вами
• Данные о заказах: выбранная страна, тарифный план, объём данных, статус заказа
• Платёжная информация: данные транзакций для подтверждения оплаты (обрабатываются платёжным агрегатором Robokassa)
• Технические данные устройства: информация о совместимости с eSIM (предоставляется добровольно при обращении в поддержку)

Мы НЕ собираем:

• Полные данные банковских карт
• Паспортные данные, адреса регистрации или биометрическую информацию

4. Цели обработки данных

Ваши персональные данные обрабатываются для:

• Предоставления услуг по активации и доставке eSIM-профилей
• Обработки платежей и финансовых операций
• Технической поддержки и консультаций
• Выполнения обязательств по договору (публичной оферте)
• Предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности
• Исполнения требований законодательства РФ

5. Основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• Согласия субъекта данных (ч. 1 ст. 9 № 152-ФЗ) — при использовании Сервиса
• Договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 № 152-ФЗ) — для выполнения обязательств по оказанию услуг
• Законных интересов оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 № 152-ФЗ) — для обеспечения безопасности и предотвращения злоупотреблений

6. Передача данных третьим лицам

Для оказания услуг мы можем передавать ваши данные следующим категориям получателей:

• Платёжные системы: Robokassa — для обработки оплаты
• Телекоммуникационные операторы: для предоставления eSIM и активации услуг связи
• Провайдеры инфраструктуры: хостинг-провайдеры, сервисы мониторинга и аналитики

Важно: GoGoSIM не продаёт персональные данные третьим лицам для маркетинговых целей без вашего явного согласия.

7. Сроки хранения данных

• Данные о заказах: хранятся 3 года с момента последней транзакции (в соответствии с налоговым законодательством РФ)
• Технические логи: 6 месяцев для целей безопасности и отладки
• Переписка в поддержке: 1 год для возможности обращения к истории обращений

После истечения сроков данные удаляются или обезличиваются.

8. Безопасность данных

Мы применяем следующие меры защиты:

• Шифрование данных при передаче (HTTPS/TLS)
• Ограничение доступа к персональным данным (только авторизованный персонал)
• Регулярный аудит безопасности инфраструктуры
• Использование защищённых серверов с резервным копированием

Однако мы не можем гарантировать абсолютную защиту в интернете. Рекомендуем не передавать конфиденциальную информацию через незащищённые каналы связи.

9. Ваши права

Вы имеете право:

• Доступ к данным: запросить копию обрабатываемых данных
• Исправление: уточнить или обновить неверные данные
• Удаление: запросить удаление данных (за исключением случаев, когда хранение обязательно по закону)
• Отзыв согласия: в любой момент прекратить обработку данных (может повлечь невозможность использования Сервиса)
• Жалоба: обратиться в Роскомнадзор при несогласии с обработкой данных

Для реализации прав отправьте запрос на support@gogosim.ru с указанием вашего Telegram ID.

10. Изменения в Политике

Мы можем обновлять Политику для отражения изменений в законодательстве или практике обработки данных. Актуальная версия всегда доступна на нашем сайте.

При существенных изменениях мы уведомим вас через Telegram-бот или на сайте.

11. Контакты

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь:
Email: support@gogosim.ru
ИП: Золотарева Марина Сергеевна
Город: г. Красноярск
ОГРНИП: 318246800071028
ИНН: 246103344848
Telegram: @gogosim_bot